Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Zenvira, procuramos garantir que todos os pedidos sejam preparados e enviados corretamente.
Devoluções
Não aceitamos devoluções ou trocas por motivos pessoais, como mudança de opinião, tamanho incorreto ou simplesmente porque o produto já não é desejado.
Aceitamos uma devolução apenas quando o produto recebido apresentar um erro da nossa parte, como o envio de um produto diferente daquele que foi encomendado.
Para comunicar um problema, o cliente deverá contactar-nos através de soportezenvira@gmail.com, indicando o número da encomenda e, se aplicável, enviando fotografias do produto recebido.
Reembolsos
Caso seja confirmado um erro da nossa parte, analisaremos a situação e informaremos o cliente sobre a solução aplicável.
Nos pedidos pagos contra reembolso, não existe qualquer pagamento antecipado a devolver. Quando for aplicável um reembolso, serão solicitados ao cliente os dados necessários para efetuar o pagamento.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de:
A Zenvira reserva-se o direito de analisar cada caso individualmente e determinar se a situação se enquadra nas condições desta política.