Termos do serviço
Termos de Serviço
Ao utilizar o website da Zenvira e ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos de Serviço.
1. Informações gerais
A Zenvira disponibiliza produtos para compra através do seu website, com entrega em Portugal e pagamento contra reembolso (COD).
2. Encomendas
Ao efetuar uma encomenda, o cliente compromete-se a fornecer informações corretas e completas, incluindo nome, morada, código postal e contacto telefónico.
A Zenvira reserva-se o direito de contactar o cliente para confirmar os dados da encomenda quando necessário.
3. Pagamento
O pagamento é efetuado contra reembolso, no momento da entrega da encomenda.
O cliente compromete-se a aceitar e pagar a encomenda no momento da entrega.
4. Entrega
As encomendas são enviadas com um prazo estimado de 24 horas, dependendo da localização e das condições da transportadora.
Embora façamos todos os esforços para cumprir o prazo indicado, podem ocorrer atrasos por motivos relacionados com a transportadora ou circunstâncias alheias ao nosso controlo.
5. Devoluções e reembolsos
Não são aceites devoluções ou trocas por mudança de opinião, erro na escolha ou desistência da compra.
As devoluções apenas serão consideradas quando exista um erro da nossa parte, nomeadamente quando o produto recebido não corresponde ao produto encomendado.
Para comunicar um problema, o cliente deverá contactar soportezenvira@gmail.com, indicando o número da encomenda e os detalhes da situação.
6. Produtos
Fazemos todos os esforços para apresentar as informações e imagens dos produtos de forma correta. No entanto, podem existir pequenas diferenças entre as imagens apresentadas no website e o produto físico.
7. Alterações aos termos
A Zenvira reserva-se o direito de atualizar ou alterar estes Termos de Serviço sempre que necessário. As alterações serão publicadas nesta página.
8. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes Termos de Serviço, pode contactar-nos através de: